よくあるご質問

住所変更を忘れていて、以前の住所に届いてしまいました。

あいにく当社では転送手続きができないため、お手数ですが発送時にお送りするメールまたはマイページの【注文履歴の確認】より追跡番号をご確認いただき、ご自身でヤマト運輸へご連絡をお願いします。

なお、すでに旧住所へ配送済の場合、ヤマト運輸側で取り出しができない可能性があります。その場合はお手数ですが、旧住所の大家様や管理会社様にご連絡の上、転送の手続きをお願いします。

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